Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Fixman.pro / Fixman App / FixmanPro / Fixers: Plataforma digital de intermediación tecnológica, propiedad de Fixman, que conecta a personas físicas o morales que requieren servicios (Clientes) con personas físicas o morales que los ofrecen (Proveedores).
Cliente: Persona física o moral que contrata servicios o productos a través de Fixman.pro.
Proveedor (Fixer): Persona física o moral que ofrece productos o servicios a través de Fixman.pro, de forma independiente y sin relación laboral con la plataforma.
Usuario: Toda persona física o moral que se registre en la plataforma, ya sea como Cliente o Proveedor.
Fixman.pro actúa únicamente como intermediario tecnológico y no como empleador, socio, representante, agente o contratista de los Proveedores.
No existe vínculo laboral alguno conforme a los artículos 8 y 20 de la Ley Federal del Trabajo. Los Proveedores operan bajo su propio nombre y responsabilidad, siendo responsables del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social.
El registro como Proveedor está sujeto a la verificación de documentación, como identificación oficial, constancia fiscal, opinión de cumplimiento y certificaciones técnicas según el tipo de servicio ofrecido.
Los Clientes deberán:
Usar la plataforma de forma legal, ética y conforme a los presentes Términos.
Realizar el pago oportuno por los servicios o productos contratados.
No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
Los Proveedores se obligan a:
Cumplir con lo pactado con el Cliente en tiempo, forma y calidad.
Ofrecer servicios o productos conforme a las leyes y normas vigentes.
Atender cualquier reclamación, queja o responsabilidad civil derivada de sus servicios.
El mal uso de la plataforma por parte de Clientes o Proveedores podrá derivar en la suspensión o cancelación permanente de la cuenta.
Cualquier saldo pendiente será retenido hasta la resolución del incidente. Todos los Usuarios estarán sujetos a reseñas y calificaciones, que podrán afectar su acceso continuo a la plataforma.
Fixman.pro no es responsable de la calidad, cumplimiento, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los Proveedores.
La plataforma no forma parte del contrato entre Clientes y Proveedores, ni se hace responsable de daños directos, indirectos o incidentales derivados de dicha relación. Fixman actúa como facilitador y gestor de pagos con fines de seguridad.
Fixman.pro podrá cobrar comisiones por el uso de la plataforma, las cuales serán notificadas previamente a los Usuarios.
Los pagos realizados por Clientes se resguardan en cuentas controladas por Fixman hasta la validación del servicio. En caso de disputa, Fixman actuará como mediador imparcial para evaluar pruebas de ambas partes antes de emitir una resolución definitiva.
Clientes pueden cancelar un servicio sin penalización con al menos 3 horas de anticipación. De hacerlo después, se aplicará una penalización del 20% del valor del servicio. Si el proveedor ya está en camino o en sitio, no habrá reembolso salvo incumplimiento por parte del proveedor.
Proveedores deben cancelar con al menos 4 horas de anticipación. De lo contrario, se aplicará una penalización de hasta $50 MXN y afectará su calificación. La no presentación sin notificación será considerada falta grave, con posibilidad de bloqueo de cuenta y retención de pagos hasta aclarar la situación.
Todos los precios mostrados incluyen IVA, conforme a la legislación fiscal vigente en México. Los Proveedores deben emitir sus comprobantes fiscales y declarar sus ingresos conforme a su régimen.
Fixman podrá aplicar un cargo adicional al Cliente al momento del pago, destinado a cubrir costos operativos (soporte, desarrollo, procesamiento de pagos, etc.). Este monto será visible antes de confirmar la contratación y puede variar por servicio, zona o promociones.
El pago a los Proveedores será realizado una vez validada la ejecución del servicio, descontando comisiones y cargos previamente informados. Fixman no retiene impuestos adicionales, salvo obligación fiscal expresa.
Todo el contenido y tecnología de la plataforma (marcas, logotipos, diseño, software, bases de datos) es propiedad de Fixman y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
Fixman.pro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y entrarán en vigor al momento de su publicación. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de las modificaciones.
Estos Términos se regirán por las leyes mexicanas, incluyendo la Ley General de Sociedades Mercantiles, el Código Civil Federal y la Ley Federal del Trabajo. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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