Política de Privacidad de Fixman

Fecha de entrada en vigor: 5 de enero de 2025

En Fixman, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal de acuerdo con las leyes aplicables en México, específicamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y con la legislación vigente en Monterrey, Nuevo León.

Al utilizar nuestros servicios, ya sea a través de la aplicación móvil o el sitio web, aceptas los términos establecidos en esta política. Si no estás de acuerdo con los términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información cuando interactúas con Fixman, tales como:

• Información personal identificable: Nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, dirección de facturación y otros datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta.
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito o débito, detalles de pagos y transacciones procesadas a través de Fixman.
• Información de ubicación: Recopilamos información sobre tu ubicación geográfica para poder ofrecerte servicios locales adecuados a tu zona.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo datos sobre el dispositivo que usas, preferencias, tiempos de uso y comportamiento dentro de la aplicación o el sitio web.

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Proveer y gestionar los servicios que ofrecemos a través de Fixman.
• Procesar pagos y gestionar la relación contractual contigo.
• Verificar la identidad de nuestros usuarios y proveedores.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y personalizar la experiencia del usuario.
• Enviar notificaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluyendo información sobre ofertas, promociones y actualizaciones importantes.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales en México.

3. Protección de la información

Fixman implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún método de transmisión de datos por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartir la información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes entidades:

• Proveedores de servicios: Para realizar el procesamiento de pagos, comunicaciones, soporte técnico y otros servicios relacionados con el funcionamiento de Fixman.
• Proveedores de servicios contratados: Si se requiere compartir información personal con nuestros proveedores de servicios para realizar tareas relacionadas con el servicio contratado (por ejemplo, técnicos que realizan reparaciones o instalaciones en tu domicilio).
• Cumplimiento de la ley: Podemos divulgar tu información personal cuando así lo exija la ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad legal, como una orden judicial o en situaciones que involucren amenazas a la seguridad de la aplicación.

5. Acceso y control sobre tu información

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tu información personal. Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a info@fixman.pro o visitar nuestra sección de "Configuración" en la aplicación. Respondemos a todas las solicitudes conforme a lo que establecen las leyes mexicanas.

6. Retención de la información

Conservamos tu información personal mientras sea necesario para proporcionarte los servicios solicitados o mientras estemos obligados a retenerla por razones legales o fiscales. Cuando ya no sea necesaria, procederemos a eliminarla o anonimizarla de manera segura.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar tendencias, administrar la página web y personalizar el contenido y los anuncios que ves. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero algunas funciones de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si lo haces.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Fixman se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de la aplicación o el sitio web, y la nueva versión de la política será efectiva desde el momento de su publicación.

9. Jurisdicción y ley aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables en Monterrey, Nuevo León, México. En caso de cualquier disputa relacionada con esta política, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: info@fixman.pro
• Teléfono: +52 813 672 1156

Gracias por confiar en Fixman. Tu privacidad es muy importante para nosotros.